お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせ：0242-29-6810
※お問い合わせ専用電話番号です。お電話でのご注文は承っておりません。
お電話受付時間：平日11時～16時　土日祝日年末年始休業

メールでのお問い合わせ：info@sato-yama.jp

販売業者

※カイコ飼育セット・人工飼料は愛媛蚕種株式会社（愛媛県）より直送です。

ご注文方法

ショッピングカート

ホームページのショッピンカートからご注文頂けます。
ご注文後、ご注文内容のメールが自動送信されます。

FAX

注文用紙を印刷して、手書きで記入し、FAXでご送信ください。

【一般商品用FAX用紙】（繭・糸取りセットはこちらです）

【カイコ飼育セット用FAX用紙】（カイコ飼育セットはこちらです）

注文制作のご依頼

ご注文フォームかFAXでご注文か、または、お問い合わせをお願いいたします。
注文制作はお時間をいただきますので、納期価格等をお知らせいたします。

ご注意

ご注文商品合計金額800円以上でのご注文をお願い致します。

ご注文頂いて7日以内に受付のFAXあるいはメールが届かない場合はお問い合わせください。

在庫切れ等の場合は、メール又はFAXにてお知らせ致します。

FAX・メールフォームからのご注文は、ご注文時に在庫がありましても、ご注文のタイミングによっては品切れとなってしまう場合があります。ご了承ください。

カートが使用できない場合はご注文フォーム、FAXをご利用下さい。

※当店ホームページの商品に、価格・数量等の間違いがありました場合、ご連絡の上、正しい価格・数量での販売、またはキャンセルとさせていただきます。

お支払い方法・発送方法

蚕・人工飼料の発送（ゆうぱっく・愛媛県より発送）

★カイコ飼育セットのお支払い方法はこちら[クリック]

繭・畳・材料商品の発送（クロネコヤマト）

カード払い（クロネコWEBコレクト）

クロネコwebコレクト　クレジットカード払い　詳しくはこちら

★ご注意 次の発送方法のご注文にはカードのお支払いはご使用できません。

カイコ飼育セット関連商品、電話/FAX注文

カード払いは、お電話・FAXのご注文ではご利用できません。

カードのお取り扱いについて
お客様のカード番号はクロネコフィナンシャルが管理いたします。
販売店にカード番号は送信されませんので安心してお買い物頂けます。
カートからのご注文には、情報のやり取りを暗号化するSSL技術を使用しております。

代金引換（クロネコヤマトコレクト）●商品の発送が一番早くなります

ご注文受付のメール/FAXの内容をご確認の上、代金引換にて運送会社配達員にお支払いください。

お支払い金額	代金引換手数料（税込）
～3万円	￥330
30,001～49,999円	￥550
5～10万円	￥550（印紙代込み）
～20万円	￥880（印紙代込み）
～30万円	￥990（印紙代込み）

お支払い金額計算方法
商品代金+税＋代金引換手数料＋送料

領収書は代金引換の際、運送会社より発行されます。
※ネコポス・レターパック５００発送商品は代金引換をご利用いただけません。

銀行振込（先払い）

提携銀行の窓口、ATMまたは、提携コンビニATMでお振込みください。

お支払い金額計算方法：商品代金+税＋送料

お振込先は受注確認のご連絡にてお伝え致します。

※銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。

荷造り送料

宅急便　クロネコヤマト 送料税込（蚕飼育セット関連商品以外の商品）

北海道	全域	￥1,100
東北	宮城県 山形県 福島県 青森県 秋田県 岩手県	￥680
関東	茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県	￥680
信越	新潟県 長野県	￥680
北陸	富山県 石川県 福井県	￥770
中部	静岡県 愛知県 三重県 岐阜県	￥770
関西	大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県	￥880
中国	岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県	￥1,100
四国	香川県 徳島県 愛媛県 高知県	￥1,210
九州	福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県	￥1,320
沖縄	本島	￥1,584

ネコポス発送（クロネコヤマト）

ネコポス送料：全国一律 280円
他の商品と同梱の場合、宅急便での発送になり、地域別送料がかかります。
ネコポスは簡易的な発送方法となりますので、発送後の紛失・破損の責は負いかねます。
確実な配達をご希望の場合は宅急便をご利用ください。

★カイコ飼育セットの送料はこちら👈クリック

ご注文の流れと商品の発送

宅急便発送商品と、レターパック500発送商品は別々の発送になります。

注文制作・卸のご注文の場合はしばらく時間をいただくことがあります。

返品・交換について

・お客様理由のご返品はできません。
・商品発送後のキャンセルはできません。
代金引換で、宛先不明・受け取り拒否で商品が返送となった場合は、ご注文情報・IPアドレスからご注文者様を調査の上、調査費用・商品代金・送料等を含めましてご請求させていただきます。

・万一、不良品・運送中の破損・ご注文の商品と届いた商品が異なっている場合につきましては返品交換致します。
商品到着後14日以内に、ご連絡の上、送料着払いで当店までご返送ください。
ご連絡先メールアドレス：info@sato-yama.jp

返品先住所

赤帽・便利屋などによる返品はお受けできません。

公共機関・学校様への後払い（掛け払い／請求払い）のお取り扱い

里山のクラフト便り代表者交代に伴う、請求払いご利用の大学や公共事業のお客様の債主登録情報変更のお願い

里山のクラフト便り代表者交代のため、代表者とお振込み先口座が変更となります。
債主登録を行われているお客様は変更のお手続きのご連絡をお願い致します。
里山のクラフト便り代表者変更のご案内PDF

債主登録・誓約書提出のお手続き

当店では、書式指定のある書類・事前の債主登録・誓約書提出のお手続きの対応をさせていただいております。
債主登録をして継続したお取引を頂いている国公立大学・研究所も多数ございます。
事務直通のメールアドレス（info@sato-yama.jp）にご連絡下さい。

また、お届け先が学校や公共機関の場合は、企業様へも同様に承っております。

・指定書式への対応
お支払いやご注文の際に、指定の書式が必要な場合もご対応いたします。
ご指定が無い場合は、納品書・請求書は当店書式にて商品に同梱又は郵送されます。
書式指定等のご希望がない場合は発送完了のご連絡のメールに当店書式PDF添付でお送り致します。

・事前のお見積送付
ご注文前のお見積り送付、お問い合わせはinfo@sato-yama.jpへご連絡下さい。FAX、紙、又はPDFでのお見積り書のご希望をお知らせください。

・各種書類の提出
納品書・請求書・見積書・領収書等は商品配達先に同梱、又はPDF発行、会計への直接の郵送が可能です。
生産者直送のカイコ関連商品は出荷後にメール添付にてPDF発行致しております。紙の書類が必要な場合はご連絡下さい。
ご注文の際に、事前に指定書式の書類・項目の表記の方法についてご連絡文にご記入ください。

・その他ご要望
ご希望に合わせて可能な限り調整させていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

掛け払いのご注文方法

FAX注文用紙でのご注文方法
こちらの📠FAX用紙を印刷・ご記入いただき、用紙にありますFAX番号までご送信ください。

メール　
ご注文の商品・ご注文者様・お届け先・お支払方法・書類の書式等の必要事項をご記入いただき、info@sato-yama.jpまでご送信下さい。

ショッピングカート
通信欄に【後払い希望】とお書きの上、書類の書式等のご指定を忘れずご記入の上、ご注文下さい。
ショッピングカートには後払いの選択欄がございませんが、代金引換又は先払いお振込みのお支払方法をご選択ください。折り返し、お支払方法、お支払金額を修正しメールにてご連絡いたします。

【ご注意】
書式等の行き違いが多くあります。お手数ですが毎回のご注文の際に通信欄にて書式のご連絡をお願い致します。

海外発送

ご購入商品の海外発送を承っております。

海外発送可能商品

繭・染色繭・標本用繭・蚕種

ご注文方法

ご連絡先・ご希望商品・お届け先国・納期を記載の上メールにてお見積りをご請求ください。

お支払方法

Paypal支払い

銀行振り込み（日本国内銀行より送金かつ円建て）
海外からの銀行送金は送金金額から割り引かれる手数料とレート変動がある場合がございますので承っておりません。

発送方法

EMS又はSAL

送料

地域送料を梱包重量での計算となります。
地域別送料に荷造り料金（箱代等）が加えられます。

海外発送手数料

お支払金額の4.1%+\40(海外) 3.6%+￥40(国内)
手数料は変更になる場合があります。

ご注意

• 商品のお受け取りの際に名宛国で課せられた関税を支払う必要があります。
• ご注文商品が宛先国にて合法的にお受け取りができるか、お客様で事前の調査とご報告をお願い致します。
• ご注文の際に詳しい海外発送細則をお送り致します。ご同意の上、正式なご注文となります。
• 日本語でのコミュニケーションをお願い致します。

その他、ご希望がございましたら、お問い合わせ下さい。

海外発送実績

個人情報の取り扱い

当店はお客様の個人情報を責任を持って管理、保管致します。
お客様の個人情報は、ご注文をお受けし、商品をお届けする目的に限り使用するものとし、第3者への譲渡、売買、提供は致しません。

当店では、カート・フォームよりのご注文にはSSL技術を使用しております。
SSLとはお客様から当店のサーバまでの情報のやり取りを暗号化し、第3者からの盗聴、改ざん、妨害行為などを防ぐための技術です。

お問い合わせ先

お問い合わせはメール又はFAXにてお願いいたします。
お問い合わせの際は、お名前、メールアドレス又はファックス番号を必ず明記してください。
なにかご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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